پاسخ به پرسش‌های متداول

شما می توانید مشخصات کاربری خود را ویرایش کنید. برای این کار با وارد شدن به پنل "مشخصات فردی" میتوانید مشخصات خود را ویرایش نمایید.

بله در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته می‌ توانید سفارش خود را ثبت‌ نمایید، توجه داشته باشید سفارش‌هایی که در ساعات و روز‌های غیر‌کاری ثبت می‌شوند، در اولین روز کاری بعدی بر اساس اولویت مورد پردازش قرار می‌گیرند.

برای لغو سفارش به واحد پشتیبانی در واتس آپ پیام بدهید ، همکاران ما راهنمایی‌ها و اقدامات لازم برای انجام درخواست شما را در دستور کار خود قرار می‌دهند.

بله. ممکن است در هنگام پرداخت شبکه بانکی قطع شود و پرداخت ناموفق باشد. اما جای نگرانی نیست. در این صورت معمولاً پول شما در حساب‏‌های میانی بانک است، لذا خود بانک مغایرت‏‌ها را رفع نموده و مبلغ را به صورت خودکار به حساب شما برگشت می‌‏دهد.

بله، شما می‌توانید از طریق درگاه‌های معتبر بانکی موجود در سایت بهنام کالا و با استفاده از کارت‌های عضو شبکه شتاب، مبلغ سفارش خود را به صورت امن و راحت از طریق درگاه آنلاین پرداخت نمایید.

در حال حاضر این امکان وجود ندارد و پرداخت ها از طریق درگاه پرداخت اینترنتی صورت میگیرد.

ارسال سفارش از طریق پست صورت می‌گیرد که در هنگام سفارش زمان تحویل کالا به پست مشخص می‌شود، سفارش شما طی 2 تا 5 روز کاری پس از تحویل سفارش به پست، به دست شما می‌رسد.

خیر، فروشگاه لوازم خانگی بهنام کالا یک فروشگاه اینترنتی می‌باشد و ثبت سفارش فقط از طریق ثبت اینترنتی امکان‌پذیر خواهد بود.

پس از تأیید دریافت کالا توسط تیم بهنام کالا ، گروه ارتباط با مشتریان، با شما تماس گرفته و اطلاعات حساب شما را دریافت میکند. پس از دریافت اطلاعات، وجه مورد نظر محاسبه و ظرف مدت 48 ساعت مبلغ برای شما واریز خواهد شد.

برای عودت وجه ابتدا باید شماره کارتی که به نام صاحب حساب کاربری میباشد و با آن پرداخت انجام شده است در اطلاعات خودتان ثبت نموده و سپس واحد خدمات پس از فروش بهنام کالا تماس بگیرید و درخواست خود را اعلام نمایید، راهنمایی‌های لازم از طرف تیم پشتیبانی به شما داده خواهد ‌شد. در صورت لغو سفارش طی 1 تا 3 روز کاری پول به حساب شما واریز خواهد شد در صورت برگرداندن کالا، 2 تا 5 روز پس از دریافت کالا توسط انبار مبلغ سفارش به حساب شما برگردانده خواهد ‌شد.